ご利用ガイド

ショッピングカート・商品について

■カートの有効期限について

カートの有効時間は24時間です。
24時間以内に注文手続きが終了しなかった場合、自動的にカートより削除されますのでご注意ください。

■カートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客様に公平にサービスをご利用いただくため、またはセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりカート内から商品が削除され、カートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんのであらかじめご了承ください。

【カート商品がキャンセルになる場合】

・カートの有効期限が切れた場合
・不必要に商品をカートに入れたり、同一の商品を多数カートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
・販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数があらかじめ決められている場合に、ルール設定を超えた数量をカートに入れようとした場合
・お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
・ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
・同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
・お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

■商品(フード・おやつ）の賞味期限について

冷凍商品は賞味期限1か月以上のもの、その他の通常商品は賞味期限3か月以上のものをお届けさせていただきます。
本サイト内では賞味期限詳細を記載しておりませんのでご了承ください。
賞味期限詳細をご希望の場合はお手数ではございますがお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※クリスマスケーキ・おせち等のご予約商品に関しては、各商品ページにてご確認ください。

■商品の在庫について

ショッピングカートに入れた商品は、ショッピングカート投入時点では、注文完了まで在庫は確保されません。
商品をショッピングカートに入れてから、ご注文が完了するまでの間に在庫が無くなる場合がございます。

■取り寄せ品について

お取り寄せ商品につき、お届けまでに２週間程お時間をいただく場合がございます。
また、ご購入後に、メーカー欠品等により商品をお届けすることができない場合がございます。
万が一、欠品が発生した場合は、カスタマーサポートより、ご注文のキャンセルもしくは、
次回商品入荷日のご連絡をさせていただくことがございます

■商品の同時購入について

発送時期が異なる商品（予約商品など）は同一注文にてご購入することができません。

■商品画像について

お客様のご覧になっているパソコンやスマートフォンの環境状況により、実際の色とは異なって見える場合がございます。

■購入数量の制限

ロイヤルカナン製品につきましてはメーカーさまの規約に則り、1回にご購入いただける数量を5個までとさせていただいております。
ご理解の程よろしくお願いいたします。

■販売価格

商品の販売価格については、ご注文確定時の価格が適用されます。
商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■クーポン利用方法について

クーポンコードをお持ちの際は、下記を参考にコードをご利用ください。

1)購入される商品をカートに入れる

2)レジ(注文最終確認)画面の”クーポンコード入力”欄にクーポンコードを入力（半角英数字）後、適用するボタンを押す。

3)キャンペーン１もしくは２に表示されるクーポンを選択する

※クーポンはペテモオンラインストアおよび全国のイオンペット直営店・動物病院ではご利用いただけません。